سوالات متداول مشتریان

آیا قیمتهای سایت به روز است؟
بله، ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد.
آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟
با توجه به اینکه قیمت گذاری کالاها در فروشگاه گنبد بر اساس حداقل حاشیه سود می باشد، درصورت فراهم شدن شرایط یا داشتن امکان تخفیفات در سایت بصورت عمومی مشخص و بر روی کالاها اعمال میگردد، غیر از این شرایط و یا جشنواره ها متاسفانه امکان هیچ تخفیف دیگری بر روی قیمت های کالاها وجود ندارد.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه و همچنین حجم انبوه سفارشات امکان خرید حضوری تحت هیچ شرایطی وجود ندارد، در قسمت درباره ما در مورد دلیل تبدیل فروشگاه حضوری به اینترنتی توضیح داده شده است که حجم انبوه مراجعات باعث توقف ارسال سفارشات به شهرهای دیگر شده بود که با غیر حضوری شدن فروش، توانستیم به کل کشور خدمات رسانی نماییم.
چقدر طول میکشد کالا بعد از ثبت سفارش به دست من برسد؟

طبق اعلام اداره پست، مرسولات پستی تا 72 ساعت کاری تحویل خریدار خواهند شد. البته این زمان بسته به شهر شما و روز ثبت سفارش و تعطیلات ممکن است طولانی تر گردد.

 

آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟

خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت گنبد قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.

 

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. سفارشات شما در روزهای کاری و در زمان کاری به سرعت رسیدگی و پردازش خواهند شد.

 

شرایط بازگرداندن وجه فروشگاه گنبد چیست ؟

در صورتی که کالایی مشمول مهلت تست فنی یا اصالت کالا باشد و توسط بخش فنی فروشگاه گنبد، دارای ایراد یا مشکل فنی غیرقابل رفع تشخیص داده شود، کالا مرجوع و وجه مشتری در اسرع وقت بازپرداخت خواهد شد. لطفا جهت دریافت اطلاعات کامل به صفحه شرایط و قوانین فروشگاه گنبد مراجعه کنید.

 

چگونه میتوانم از کد تخفیف استفاده کنم ؟

در بعضی مواقع بصورت دوره ای و مناسبتی کد تخفیف از طرف فروشگاه به مشتریان ارایه میشود در هنگام خرید با وارد کردن کد تخفیف، تخفیف شما روی فاکتور شما اعمال می شود.

 

آیا ممکن است پرداخت اینترنتی من ناموفق . مبلغ از حساب من کم شده باشد ؟

گاهی ممکن است که چنین اتفاقی بیافتد اما ظرف مدت ۷۲ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد شماره تراکنش نا موفق شما قابل پیگیری می باشد.

 

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از فروشگاه گنبد خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص داده شود؟

بله، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به شخص مورد نظر شما تحویل داد.

 

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، افرادی که هر دلیلی دسترسی به اینترنت نداشته یا ثبت سفارش بصورت اینترنتی برای آنها سخت می باشد، می توانند بصورت تلفنی سفارش خود را ثبت و از طریق پیامک آن را تائید نمیاند اما به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش توضیه می گردد مشتریان محترم ‏سفارشات خود را بصورت اینترنتی شخصاً ثبت نمایند.

 

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

بله، کارشناسان فروشگاه گنبد تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نمی باشد، می توانید ابتدا سفارش خود را در سیستم ثبت و پس از تماس کارشناسان سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.

 

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت گنبد امن است؟

شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت گنبد وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نماید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https شبکه شاپرک استفاده می کنند، جایی برای نگرانی وجود ندارد. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

چگونه می توانم از هزینه ارسال کالا به شهر خود مطلع گردم؟
پاسخ: مشتریان محترم هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداختن هر گونه وجهی می توانند روشهای ارسال و هزینه مرتبط با هر کدام از آنها را مشاهده نمایند. این هزینه ها توسط سیستم و بر اساس روش ارسال انتخابی، حجم و وزن کالا و مسافت تا شهر مقصد بصورت مکانیزه محاسبه و نمایش می گردند.
اگر باز هم سوالی دارید که جوابش در لیست سوالات پر تکرار نبود، کارشناسان ما مشتاقانه پاسخگوی سوالات شما خواهند بود.

تلفن تماس فروشگاه: 01733240000

تلفن بخش گارانتی: 01733228222

شماره پشتیبان فروشگاه: 09355151149

سامانه پیام کوتاه: 3000329010

ایمیل سازمانی جهت مکاتبات: info@Gonbad.ir

شناسه اینستاگرام:  GonbadClub@

شناسه کانال تلگرام: GonbadClub@